Network
PR NTT - Sebagai bank yang mengemban misi transformasi digital, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI terus mengukuhkan komitmennya untuk berinovasi.
Dalam era perkembangan teknologi yang pesat, terutama di bidang Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI), BRI memanfaatkan teknologi ini untuk memacu kemajuan dalam layanan perbankan digitalnya.
Dalam artikel ini kita akan membahas tekad BRI memanfaatkan teknologi dalam mengoptimalkan layanan kepada nasabahnya, terutama teknologi yang berkaitan dengan kecerdasan buatan.
Komitmen terhadap Inovasi Digital
Menurut Direktur Digital & Teknologi Informasi BRI, Arga M. Nugraha, BRI dikenal sebagai bank yang selalu dekat dengan teknologi.
Dalam pernyataannya di Jakarta, Arga mengungkapkan bahwa penggunaan AI menjadi kunci bagi BRI dalam menghumanisasi layanan-layanan digitalnya.
“Kami adalah industri yang sangat dekat dengan teknologi. AI adalah cara kami untuk bisa menghumanisasi layanan-layanan kami terutama layanan digital,” katanya di Jakarta, belum lama ini.
Fokus pada Layanan yang Humanis
Salah satu fokus utama BRI adalah memastikan bahwa layanan perbankan yang disediakan juga bersifat humanis.
Layanan ini terutama untuk segmen Usaha Kecil Menengah (UMKM), yang merupakan pangsa pasar utama perusahaan.
Meskipun telah mengadopsi teknologi digital, segmen UMKM masih mengalami keengganan dan kecemasan dalam berinteraksi dengan layanan keuangan.
